Οι ομάδες τεχνικής υποστήριξης διαχειρίζονται μεγάλο όγκο αιτημάτων με ποικίλη πολυπλοκότητα — και η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επιταχύνει την επίλυση. Αυτή η σελίδα δείχνει πώς, με τη dgm να υλοποιεί στην πλατφόρμα osFoundry.
Πού βοηθά η AI
- Διάγνωση — πρώτου επιπέδου.
- Αυτόματες απαντήσεις — σε συχνά ζητήματα.
- Βάση γνώσης — αναζήτηση λύσεων (RAG).
- Υποβοήθηση τεχνικών — προτεινόμενες λύσεις.
Δείτε AI για ομάδες IT και συμβουλευτική RAG και βάσης γνώσης.
Ακρίβεια με RAG
Η ενσωμάτωση στη βάση γνώσης σας δίνει σχετικές, ακριβείς λύσεις. Δείτε RAG: τι είναι και πώς να το χρησιμοποιήσετε.
Πού μπαίνει η dgm
Η dgm υλοποιεί AI για τεχνική υποστήριξη στην πλατφόρμα osFoundry, με τα δεδομένα υπό έλεγχο (το osFoundry είναι προϊόν της OS LLC· η dgm είναι ανεξάρτητος συνεργάτης).
Η dgm δεν έχει ακόμη ολοκληρώσει καμία ενσωμάτωση για εταιρεία — προτιμούμε να το πούμε παρά να επινοήσουμε. Για να συζητήσουμε την ομάδα σας, κλείστε μια συνομιλία με τη dgm.